دسته‌بندی نشده

دانلود پايان نامه ارشد مديريت:نقش رابطه بين زیبا شناسی محصول و عملكرد مالي شركتها

 

عنوان کامل پایان نامه :

  بررسی رابطه بین ابعاد هشت گانه مدیریت کیفیت فراگیر گاروین

قسمتی از متن پایان نامه :

استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت کیفیت

مهم ترین این استاندارد بین المللی مرتبط با مدیریت کیفیت با نام ISO 9000 ،مجموعه ای از استانداردهای بین المللی است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت موثر را تعریف می کند. این استانداردها توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) که دفتر مرکزی آن در جنوای سوئیس است نگهداری و منتشر می شود. گواهی نامه ISO توسط هیئت های گواهی نامه و اعتبار نامه در کشوری که شرکت در آن فعالیت می کند اداره می شود(حسینی،1389،ص187). استانداردهای جهانی ISO 9000 عبارتست از شاخص کیفیت در زمینه طراحی و تولید محصولات و ارائه خدمات. هدف از تدوین این استانداردها اطمینان از عملکرد مطلوب سازمانها(سیستم و منابع) جهت تولید کالاهای مطلوب و ارائه خدمات طبق چارچوب و اصول تعریف شده است که منجر به رضایت خاطر مصرف کننده شود، می باشد. ISO 9000 دارای سه سطح کیفی می باشد(زگیتزی[1]،1378،ص139) :

الف. ISO 9001  در سازمانهایی قابل اعمال است که  طراحی و تولید محصول، استقرار و راه اندازی محصول و ارائه خدمات را بر عهده دارند.

ب. ISO 9002 در سازمانهایی قابل اعمال است که تولید و استقرار محصولات را بر عهده دارند

ج. ISO 9003  در سازمانهایی قابل اعمال است که صرفا بررسی، بازرسی و آزمایش محصولات تولیدی کارخانجات را بر عهده دارند.

مطابقت با استانداردهای ISO به چندین دلیل حائز اهمیت است:

1.به کارخانه داران و خدمات دهندگان وظیفه شناس کمک می کند تا خودشان را از شرکتهایی که اعتبار کمتری دارند جدا کنند.

2.بعضی شرکتها  و آژانس های دولتی فقط با عرضه کنندگانی که گواهی نامه ISO دارند تجارت می کنند .

  1. به مصرف کنندگان محصولات و خدماتی که نشانه یا گواهی نامه ای که کیفیت ،امنیت، یا دیگر ویژگی های مطلوب را دارند اعتماد بنفس بیشتری می دهد.

4.تنظیم کنندگان را با ابزارهای جزئی برای اجبار به رعایت نمودن قوانین محیط زیست و سلامت آماده می کند.

همانگونه که پیشتر گفته شد، یکی از استانداردهای ISO 9000، استاندارد ISO 9001 است که استانداردهایی که پنج هدف کیفیت، به شرح زیر دارند را بیان می کند:

  1. بدست آوردن ،حفظ و جستجوی بهبود کیفیت مستمر محصول، استانداردهای یک محصول را به عنوان درآمد هر فرآیند تعریف می کند. بنابراین این اصطلاح صرف نظر از اینکه داخل یا خارج سازمان باشد برای خدمات نیز به کار می رود.

2.بطور مستمر کیفیت عملیات را بهبود می بخشد تا تمامی نیازهای اشاره شده و بیان شده مشتریان و دیگر سهامدارا را برآورده سازد.

3.به مدیریت داخلی و دیگر کارکنان اطمینان می دهد که الزامات کیفیت انجام و حفظ شده است و اینکه بهبود کیفیت دارد اتفاق می افتد.

4.به مشتریان و سهامداران اطمینان می دهد که الزامات کیفت در محصول تحویل دهده شده دارد بدست می آید یا بدست خواهد آمد.

5.اطمینان می دهد که سیتم الزامات اجرای کیفیت را دارد.

در واقع تمامی شرکتهای بزرگ نظیر تویوتا،هیولت پاکارد و پپسی از استانداردهای ISO استفاده می کنند تا در حفظ برنامه های مطابقت کیفیتشان کمک کند.استانداردها نیاز به یک سیستم کیفیت موثر را برای اطمینان از اینکه تجهیزات اندازه گیری و امتحان مرتبا توانا است و برای نگهداری یک سیستم حفظ ثبتهای مناسب شرح می دهند.نام نویسی شرکت برای کسب ISO9000 تعیین می کند که آیا یک شرکت با سیستم کیفیت خودش گرد آمده است(حسینی،1389،ص188).

[1] – Zgytzy

 

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

اهداف تحقیق

هدف اصلی تحقیق بررسي رابطه هریک از اصول مديريت كيفيت فراگير گاروین بر عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. رسیدن به این هدف و درک میزان تاثیر هریک از این اصول به شرکت های فعال در این حوزه امکان می دهد تا فعالیت های خود را در جهتی هدایت کنند که باعث پیشرفت کلی کیفیت در آنها شده و در نهایت سهم بازار  بیشتری را بدست آورند.

  • سنجش رابطه بين عملکرد محصول و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين ویژگی محصول و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين قابلیت اعتماد و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين قابلیت انطباق و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين دوام محصول و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين قابلیت سرویس دهی و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين زیبا شناسی محصول و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  • سنجش رابطه بين درک کیفیت و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

 

(لینک زیر اشتباه است لطفا به لینک انتهای صفحه مراجعه کنید):
بررسي رابطه بین ابعاد هشت گانه مديريت كيفيت فراگير گاروین و عملكرد مالي شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

متن کامل پایان نامه ها در 40y.ir