رشته مدیریت

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد:اولویت ‏بندی شاخص‏های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان موزه ملی ایران

هدف از این پژوهش اولویت‏بندی شاخص‏های ارزیابی رضایتمندی بازدید‏کنندگان موزه ملی ایران می‏باشد. با مطالعه تحقیقات پیشین و مدل‏های مفهومی ارزیابی رضایتمندی مشتریان، شاخص‏های رضایت بازدیدکنندگان موزه شناسایی شده سپس با استفاده از مدل آکاما مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه، داده‏های مورد نیاز از 385 نفر از بازدید‏کنندگان موزه ملی ایران در شهر تهران جمع‏آوری گردید.
نتایج این پژوهش نشان می‏دهد که همه شاخص‏های مدل تحقیق بجز قیمت و ارزش ادراک شده بر رضایت بازدیدکنندگان موزه تأثیر دارد و قیمت بلیط موزه‏ها تأثیری بر میزان رضایت بازدیدکنندگان ندارد. همچنین با استفاده از آزمون فریدمن مشخص گردید که متغیر اطمینان دارای بیشترین میزان اهمیت و متغیر همدلی دارای کمترین میزان اهمیت از دیدگاه بازدید‏کنندگان است. محقق در انتها برای بهبود خدمات ارائه شده در موزه‏ها و افزایش سطح رضایت بازدیدکنندگان پیشنهادهایی ارائه کرده است که امید است با عنایت مسئولین امر شاهد ارائه خدمات بهتر در موزه‏ها و رضایت هرچه بیشتر بازدیدکنندگان باشیم.
کلمات کلیدی: موزه، رضایتمندی، موزه ملی ایران

رشته مدیریت

پایان نامه ارشد رشته مدیریت : تأثیر سرمایة فكری بر عملكرد شعب بانكهای استان گیلان

دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش مدیریت تحول با عنوان : تأثیر سرمایة فكری بر عملكرد شعب بانكهای استان گیلان

حقوق

پایان نامه ارشد رشته حقوق: بررسی مسئولیت مدنی ناشی از کودک آزاری و سوء رفتارهای عاطفی با کودکان

متن کامل پایان نامه با فرمت ورد پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق

حقوق

پایان نامه ارشد رشته حقوق خصوصی با موضوع مفهوم زناشوئی و آثار حقوقی مترتب بر آن

متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی با عنوان : مفهوم زناشوئی و آثار حقوقی مترتب بر آن در ادامه مطلب می توانید تکه هایی از ابتدای این پایان نامه را بخوانید و در صورت نیاز به متن کامل آن می توانید از لینک پرداخت و دانلود آنی برای خرید این پایان نامه […]